開班儀式上，梁碧用了幾個比喻形象地描述了導游行業(yè)和導游員在旅游行業(yè)中的重要性。他說，張家界的導游員是張家界的“眼睛”，游客能從這雙眼睛感受到張家界旅游服務質(zhì)量的好與不好，美與不美；導游員也是整個旅游過程中的一個重要樞紐，決定著旅游過程能否順利完成，所以每位導游員要懷著責任感去服務游客；導游業(yè)是服務行業(yè)，但與普通服務行業(yè)相比，導游這項工作技術含量更高，需要豐富的知識面，只有不斷學習、不斷提升自己的業(yè)務知識才能得到游客的認可；導游員要成為高收入者，首先要成為高素質(zhì)者。只有不斷提升自己的素質(zhì)，取得游客及至社會各方面的認同，才能夠成為高收入者。反之，如果片面追求高收入而不提供高質(zhì)量的服務，將會給整個旅游市場帶來負面效果。

 

   梁碧還表示，張家界市將積極探索建立導游員的社會保障機制，維護廣大導游員的切身利益。