休息室內(nèi)“您的滿意是我們服務(wù)的宗旨，您的快樂是我們  的終極目標(biāo)”貼在墻上，讓所有外來(lái)導(dǎo)游倍感溫馨與親切。

 

   為了使外來(lái)導(dǎo)游有賓至如歸的感受，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹：“公司投入10萬(wàn)多元錢用于裝修和添置30張真皮睡床、20多張雙人沙發(fā)、一臺(tái)50多寸的水晶電視等設(shè)施；還培訓(xùn)專人為導(dǎo)游服務(wù)，解決各種困難，叫醒服務(wù)（怕導(dǎo)游睡過(guò)頭，以免耽誤旅游行程）就是其中特色服務(wù)”。

 

   “只有讓帶團(tuán)的導(dǎo)游休息好了，他們才會(huì)以飽滿的工作熱情、良好的精神風(fēng)貌面對(duì)游客，才會(huì)讓“滿意張家界”從他們的行動(dòng)得以充分的體現(xiàn)”這是黃龍洞一位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的心聲。

 

   【游客心聲】

 

   “做好事不留名，視游客如親人。”這是一位上�？腿嗽谟味催^(guò)程中，東西失而復(fù)得后發(fā)自肺府的評(píng)價(jià)。

 

   據(jù)了解， 2012年，針對(duì)張家界游客的新動(dòng)向，新、馬、泰、韓國(guó)市場(chǎng)游客不斷增加，黃龍洞公司領(lǐng)導(dǎo)專門聘請(qǐng)老師，教一線員工講最基本的日常用語(yǔ)。語(yǔ)言的交流，拉近了相互的距離，受到各國(guó)客人的一致好評(píng)。