7月18日晚8時(shí)許，黃石寨景區(qū)管委會(huì)值班室接到從業(yè)人員電話，發(fā)現(xiàn)兩位不會(huì)說(shuō)中文的外國(guó)客人。正在值班的管委會(huì)工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，把客人引至管委會(huì)辦公室休息喝茶后，經(jīng)過(guò)溝通交流，了解到這是兩位來(lái)自烏克蘭的老師，本想下山，但卻誤入大環(huán)寨，此時(shí)天色漆黑，仍滯留在山上，需要幫助。

 

   由于景區(qū)不具備接待夜宿游客功能，為確保外籍游客的絕對(duì)安全，值班人員經(jīng)報(bào)告公安部門(mén)，決定立即護(hù)送客人下山。隨后，覃海洋、劉代勝、張迷等3名景區(qū)應(yīng)急分隊(duì)成員帶上應(yīng)急手電、穿上雨衣，從前山游道步行護(hù)送客人下山。此時(shí)天正下著小雨，路比較濕滑，兩位客人很疲憊，劉代勝毫不猶豫地背起了客人肩上重重的背包，一路上工作人員不斷提醒客人小心路滑，并一直讓客人走在道路的里側(cè)，以確保安全。為減少夜間下山的恐懼，護(hù)送人員還積極與他們進(jìn)行溝通交流，兩位客人也很有興致的學(xué)起中文來(lái)，就這樣，經(jīng)歷了一個(gè)多小時(shí)的旅程，于晚10點(diǎn)多終于將客人安全送達(dá)公園派出所。護(hù)送工作人員返回管委會(huì)時(shí)已到凌晨12點(diǎn)。

 

   黃石寨管委會(huì)始終堅(jiān)持傍晚“關(guān)山門(mén)”巡邏制度以及夜間護(hù)送滯留游客的應(yīng)急救助機(jī)制，確保游客在景區(qū)平安和游客安全，同時(shí)在率先推進(jìn)旅游國(guó)際化，提升服務(wù)外國(guó)客人能力的道路上積極努力，景區(qū)優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)品牌得到社會(huì)各界和廣大游客好評(píng)。