“這里的服務真周到,連嬰兒換尿布都安排有專門的地方!”10月7日,在張家界天子山索道下站游人中心,來自上海的李女士一家高興地連聲說好。
這個專門給嬰兒換尿布的“地方”就是天子山索道公司剛剛升級擴容完畢的高標準旅游公廁。據索道公司負責人介紹,為備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游高峰,公司投資63萬元專門對游人中心及旅游廁所進行改造,力爭為各地游客提供更加溫馨舒適的服務。
筆者看到,新建的旅游公廁不僅通風、光線好、無異味、配置齊全,還專設有殘疾人獨立衛(wèi)生間和嬰兒尿布更換室,設計上更為科學化、人性化。游人中心和公廁由專人每一小時打掃一次,始終保持整潔干凈。同時,游人中心還設置了近百個座椅,免費提供冷熱水供應、義務講解、醫(yī)療等服務。
今年以來,天子山索道安全輸送游客近218萬人次,同比增長34%,實現(xiàn)了旅游安全零事故、旅游服務零投訴。
今年天子山索道加大了對硬件基礎設施的改造力度,先后投入200萬元對索道吊廂、纜繩及各類機電設施設備進行全面維護檢修,對售票房、游客候乘站棚等公共設施進行改造裝飾,并在索道支架下方修建應急救護平臺,使景區(qū)服務設施、應急救援設施等更加完善。為更好的服務游客,索道公司又對下站的游人中心和旅游廁所進行了擴容改建。